Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a Kvety.sk s.r.o. társaság (székhely: Kriváň 351, 962 04 Kriváň, cégjegyzékszám: 36641715, adószám: 2022068829, közösségi adószám: SK2022068829, bejegyezve a Besztercebányai Járásbíróság cégjegyzékében, Sro részleg, 10851/S-Zbl szám alatt (a továbbiakban „kereskedő”) és a vásárló között létrejött adásvételi szerződésből erednek, amelynek tárgya áruk adásvétele a kereskedő elektronikus áruházának weboldalán.

A kereskedő elérhetőségei:
Kvety.sk s.r.o., székhely: Kriváň 351, 962 04 Kriváň,
Cégjegyzékszám: 36641715, bejegyezve a Besztercebányai Járásbíróság cégjegyzékében, Sro részleg, 10851/S-Zbl szám alatt
Adószám: 2022068829
Közösségi adószám: SK2022068829

Telefon: +421(0)45 5249236
E-mail: info@blomo.hu

Felügyeleti szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
SOI Felügyelőség – Besztercebányai kerület
Dolná 46, 974 01 Besztercebánya 1
Felügyeleti osztály
tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, fax: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Az értékesítés feltételei és korlátozásai

A 219/1996. sz. törvény értelmében az alkoholtartalmú italok értékesítése csak 18 éven felüli személyek számára engedélyezett. Ezért az alkoholtartalmú ital kosárba helyezése előtt a vásárlót felkérjük, hogy erősítse meg, hogy a rendelés napján betöltötte a 18. életévét. A kereskedő képviselője kétség esetén jogosult a kézbesítéskor ezt a tényt érvényes személyazonosító okmány bemutatásával ellenőrizni.

1.1
Jelen általános szerződési feltételek a szerződés megkötésének napján hatályos változatban a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Abban az esetben, ha a kereskedő és a vásárló írásban olyan adásvételi szerződést kötnek, amelyben e feltételektől eltérő rendelkezéseket állapítanak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek ezen általános szerződési feltételekkel szemben. Az így megállapított feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályokkal. Minden szerződéses jogviszony a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre.

1.2
Kiegészítő szerződésnek minősül jelen feltételek alkalmazásában minden olyan szerződés, amely további termék szállítására vagy szolgáltatás nyújtására irányul, és amely a távollévők között kötött szerződés tárgyához kapcsolódik, függetlenül attól, hogy azt a kereskedő vagy más személy biztosítja.

1.3
Az elektronikus áruház bármely weboldalán feltüntetett ár tartalmazza az áfát a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint, és nem tartalmazza a szállítási költséget vagy egyéb választható szolgáltatásokat. Minden akció a készlet erejéig érvényes, hacsak nincs másként feltüntetve.

1.4
A kereskedő fenntartja a jogot az árak módosítására. Az ár változása nem érinti a már megkötött szerződéseket.

1.5
Amennyiben a kereskedő nem teljesíti a jogszabályokból vagy jelen feltételekből eredő kötelezettségeit, a vásárló jogosult jogait bírósági úton érvényesíteni.

2. Az adásvételi szerződés megkötésének módja

2.1
A vásárló a szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a weboldalon kitöltött és elküldött űrlap formájában teszi meg.

2.2
A rendelés elküldése után a vásárló automatikus e-mail értesítést kap a rendelés beérkezéséről.

2.3
Ez az értesítés nem minősül a szerződés elfogadásának.

2.4
A kereskedő e-mailben értesíti a vásárlót a rendelés elfogadásáról.

2.5
A szerződés az elfogadás kézbesítésével jön létre.

2.6
A kereskedő világos és érthető módon tájékoztatta a vásárlót minden szükséges információról a rendelés elküldése előtt.

2.7
Ha a kereskedő nem teljesítette a további költségekre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét, a vásárló nem köteles ezeket megfizetni.

3. A kereskedő jogai és kötelezettségei

3.1
A kereskedő köteles:
a. a visszaigazolt rendelés alapján a vásárlónak a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőn belül leszállítani az árut, valamint azt a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni vagy a szállításra előkészíteni,

b. biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,

c. az adásvételi szerződés megkötését követően haladéktalanul, legkésőbb azonban az áru átadásával egyidejűleg a vásárló részére tartós adathordozón visszaigazolást nyújtani az adásvételi szerződés megkötéséről, például e-mail útján. A visszaigazolásnak tartalmaznia kell a 2.6. pontban szereplő valamennyi információt, beleértve az elállási nyilatkozat mintáját is.

d. a vásárlónak legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni minden olyan dokumentumot, amely az áru átvételéhez és használatához szükséges, valamint a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai által előírt további dokumentumokat (szlovák nyelvű használati útmutató, jótállási jegy, szállítólevél, adóügyi bizonylat).

3.2
A kereskedő jogosult az áruért járó vételár megfelelő és időben történő megfizetésére a vásárló részéről.

3.3
Amennyiben a készlet kimerülése vagy az áru elérhetetlensége miatt a kereskedő nem képes az árut a vásárlónak az adásvételi szerződésben megállapított határidőn belül vagy jelen feltételek szerint leszállítani, köteles a vásárlónak helyettesítő teljesítést felajánlani vagy lehetőséget biztosítani az adásvételi szerződéstől való elállásra, illetve a rendelés törlésére. Ha a vásárló megfelelő határidőn belül nem fogadja el a kereskedő által felajánlott helyettesítő teljesítést, és nem áll el a szerződéstől, a kereskedő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és amennyiben a vásárló a vételárat vagy annak egy részét már megfizette, a kereskedő köteles azt vagy annak megfelelő részét a szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni.

4. A vásárló jogai és kötelezettségei

4.1
A vásárló tudomásul vette, hogy a rendelés része a vételár megfizetésének kötelezettsége.

4.2
A vásárló köteles:

a. a regisztrációs és rendelési űrlapot valós adatokkal kitölteni,

b. biztosítani a megrendelt és leszállított áru átvételét,

c. a kereskedő részére a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül megfizetni, beleértve a szállítás költségeit is,

h. a szállítólevélen aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolni az áru átvételét.

4.3
A vásárló jogosult az áru átvételére a szerződő felek által megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen.

5. Szállítási és fizetési feltételek

5.1
Az áru szokásos elérhetősége és feladásának határideje minden terméknél fel van tüntetve az elektronikus áruház weboldalán.

5.2
Amennyiben a kereskedő és a vásárló az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, a kereskedő köteles az árut a vásárlónak haladéktalanul, legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani. Ha a kereskedő nem teljesíti az első mondat szerinti határidőn belüli szállítási kötelezettségét, a vásárló felhívja őt, hogy az általa meghatározott ésszerű póthatáridőn belül teljesítsen. Ha a kereskedő az így megállapított póthatáridőn belül sem szállítja le az árut, a vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

5.3
A kereskedő jogosult a vásárlót az áru átvételére a szerződésben meghatározott szállítási határidő lejárta előtt is felszólítani.

5.4
Az áru színének megjelenítése a monitoron nem feltétlenül felel meg pontosan a valós színárnyalatoknak, ahogyan azt a vásárló a valóságban érzékeli. A színárnyalatok megjelenítése többek között a kijelző minőségétől vagy más használt megjelenítő eszköztől is függ.

5.5
A vásárló köteles biztosítani az áru átvételét azon a helyen, amelyet a kereskedő vagy az áru kézbesítésével megbízott képviselője és a vásárló az adásvételi szerződésben vagy más módon a szállítást megelőzően egyeztettek (a továbbiakban „Hely”). A vásárló köteles biztosítani az áru átvételét abban az időintervallumban, amelyet a kereskedő vagy az áru kézbesítésével megbízott képviselője és a vásárló az adásvételi szerződésben vagy más módon a szállítást megelőzően egyeztettek (a továbbiakban „Időintervallum”).

5.6
Amennyiben a kereskedő az árut a vásárlónak a Helyen és az Időintervallumban szállítja, a vásárló köteles az árut személyesen átvenni, vagy biztosítani, hogy azt az általa meghatalmazott személy vegye át távolléte esetén, és aláírni a vételár kifizetéséről és az áru kiszállításáról és átadásáról szóló jegyzőkönyvet. Az áru átvételére meghatalmazott harmadik személy köteles a kereskedőnek bemutatni a rendelés elfogadásának másolatát. Az áru akkor tekintendő leszállítottnak és átvettnek, amikor az a vásárlóhoz megérkezik. Az áru kézbesítése a vásárló részére az áru Helyre történő kiszállítását, annak átvételét a vásárló vagy az általa meghatalmazott harmadik személy által, valamint a vételár kifizetéséről és az áru kiszállításáról és átadásáról szóló jegyzőkönyv aláírását jelenti.

5.7
Amennyiben az áru kiszállítását a vásárló távolléte miatt a Helyen és az Időintervallumban meg kell ismételni, vagy ha a vásárló a Helyen és az Időintervallumban történő sikertelen kézbesítést követő 7 napon belül az áru átvételét előzetes írásos elállás nélkül elmulasztja, a kereskedő jogosult a sikertelen kiszállítási kísérlet tényleges költségeinek megfelelő kártérítést érvényesíteni.

5.8
Az adásvételi szerződés megszűnik, ha a vásárló a 4.2 pont szerinti vételárat a kereskedő áruátvételre történő felhívásától számított 15 napon belül nem fizeti meg. Ebben az esetben a szerződés a kezdetektől megszűnik, a felek kötelesek egymásnak visszaszolgáltatni vagy megtéríteni minden teljesített szolgáltatást, és a kereskedő jogosult a megrendelt áruval szabadon rendelkezni.

5.9
A vásárló jogosult a küldeményt, azaz az árut és annak csomagolását közvetlenül a kézbesítés után, a kereskedő képviselőjének jelenlétében ellenőrizni. Amennyiben hibát észlel az árun, illetve ha a küldemény nem teljes (kevesebb darabszám vagy hiányzó termék), a kereskedő képviselője köteles a vásárló kérésére jegyzőkönyvet készíteni a kárról, amely tartalmazza a hiba mértékét és jellegét, és amelynek helyességét a vásárló igazolja. Az így elkészített jegyzőkönyv alapján a vásárló megtagadhatja a hibás áru átvételét, vagy elfogadhatja azt hibával, és ezt követően a jelen feltételek 8. pontja szerint érvényesítheti a hibákból eredő igényét a kereskedőnél vagy más, a kereskedő által előzetesen megjelölt személynél (a továbbiakban „meghatározott személy”). Ha a vásárló megtagadja a hibás áru átvételét, a visszaküldéssel kapcsolatos minden indokolt költséget a kereskedő viseli.

5.10
A vásárló jogosult a szerződéstől elállni, ha a kereskedő nem szállítja le az árut a jelen feltételek 5.2 pontjában meghatározott határidőn belül, és a kereskedő köteles a már megfizetett vételárat haladéktalanul, legkésőbb az elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárló használt, kivéve ha a felek másként állapodnak meg, további díjak felszámítása nélkül.

6. Vételár

6.1
Az áru vételára, amelyet a kereskedő és a vásárló az adásvételi szerződésben megállapodtak, a rendelés elfogadásában kerül feltüntetésre (a továbbiakban „Vételár”). Ha a Vételár a rendelés beérkezésének visszaigazolásában magasabb, mint az azonos áru ára, amely az elektronikus áruház kínálatában a rendelés elküldésének időpontjában szerepelt, a kereskedő elektronikus üzenetben tájékoztatja a vásárlót az új, eltérő összegű Vételárra vonatkozó ajánlatról, amely a kereskedő új adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatának minősül, és amelyet a vásárlónak kifejezetten e-mailben vagy írásban kell elfogadnia a szerződés érvényes megkötéséhez.

6.2
A vásárló köteles a kereskedő részére a vételárat, beleértve a szállítási költségeket is, készpénzben vagy bankkártyával az áru személyes átvételekor, utánvéttel a szállítás helyén, vagy banki átutalással a kereskedő számlájára, amely a rendelés elfogadásában vagy a kereskedő weboldalán szerepel az áru átvétele előtt, megfizetni.

6.3
Amennyiben a vásárló banki átutalással fizeti meg a vételárat, a fizetés napjának az a nap minősül, amikor a teljes vételár jóváírásra kerül a kereskedő számláján.

6.4
A vásárló köteles a megállapodott áru vételárát az adásvételi szerződésben meghatározott határidőn belül, legkésőbb azonban az áru átvételekor megfizetni.

6.5
Amennyiben a vásárló az áru Helyre történő kiszállításáig nem fizeti meg a teljes Vételárat, a kereskedő jogosult az áru átadását megtagadni.

6.6
Az áru összeszerelésével és felvitelével kapcsolatos költségek nem tartoznak a Vételárba, és a kereskedő nem köteles ezen szolgáltatásokat a vásárló részére biztosítani.

7. A tulajdonjog megszerzése a kárveszély átszállása az árun

7.1
Az áru átvételével a megállapodott helyen a tulajdonjog átszáll a vásárlóra. Az a vásárló, aki nem felel meg a fogyasztó fogalmának a Polgári Törvénykönyv 52. § (4) bekezdése szerint, a tulajdonjogot csak az áru teljes vételárának maradéktalan megfizetésével szerzi meg.

7.2
A kárveszély az árun akkor száll át a vásárlóra, amikor a vásárló vagy az általa meghatalmazott harmadik személy átveszi az árut a kereskedőtől vagy a kereskedő által a szállítással megbízott személytől, vagy ha ezt nem teszi meg időben, akkor abban az időpontban, amikor a kereskedő lehetővé teszi a vásárló számára az áru feletti rendelkezést, és a vásárló az árut nem veszi át.

8. Hibákért való felelősség

8.1
A kereskedő felel minden olyan hibáért, amely az eladott árunak az átadás időpontjában fennáll, és amely az áru átadásától számított két éven belül jelentkezik. Használt áru esetén a szerződő felek megállapodhatnak a kereskedő hibákért való felelősségének rövidebb időtartamában, de ez nem lehet rövidebb egy évnél az áru átadásától számítva. Ha a hiba ezen időszakon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az áru átadásakor fennállt. Ez nem érvényes, ha az ellenkezője bizonyított, vagy ha ez a vélelem nem egyeztethető össze az áru vagy a hiba jellegével.

8.2
Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, amelynél a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást folyamatosan kell nyújtani a megállapodott időtartam alatt, a kereskedő felel minden olyan hibáért, amely a teljes megállapodott időtartam alatt jelentkezik vagy megjelenik, de legalább két évig a digitális elemeket tartalmazó dolog átadásától számítva.

8.3
Ha a kereskedő felel az eladott áru hibájáért, a vásárlónak joga van a hiba kijavítására javítással vagy cserével (§ 623 Polgári Törvénykönyv), joga van megfelelő árengedményre vagy joga van elállni az adásvételi szerződéstől (§ 624 Polgári Törvénykönyv).

8.4
A vásárló a hibákért való felelősségből eredő jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát a felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a kereskedő felelősségi időszakának lejártáig kifogásolja.

8.5
A kereskedő vagy a kijelölt személy a hiba kifogásolását követően haladéktalanul írásos visszaigazolást ad a vásárlónak a hiba kifogásolásáról. Ebben megjelöli azt a határidőt, amelyen belül a hibát kijavítják. Ez a határidő nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba kifogásolásának napjától, kivéve ha hosszabb határidőt objektív ok indokol, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni.

8.6
A kereskedő vagy a kijelölt személy a vásárlónak megfelelő formában – például e-mailben vagy írásban – igazolást ad a hiba kifogásolásáról, amelyben köteles pontosan megjelölni a kifogásolt hibákat, és ismét tájékoztatni a vásárlót a Polgári Törvénykönyv § 623 és § 624 szerinti jogairól.

8.7
A vásárló jogosult választani, hogy a hibát csere vagy javítás útján kívánja megszüntetni. A vásárló nem választhat olyan megoldást, amely nem lehetséges, vagy amely a másik megoldáshoz képest aránytalan költségeket okozna a kereskedőnek az összes körülmény figyelembevételével.

8.8
Ha a hiba kijavítható, a vásárló kérheti annak ingyenes megszüntetését. A kereskedő a hibát ésszerű határidőn belül megszünteti. Ésszerű határidőnek az az idő minősül, amely a hiba megállapításához és a javításhoz vagy cseréhez szükséges, figyelembe véve az áru jellegét és a hiba súlyosságát.

8.9
A kereskedő megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy aránytalan költségekkel járna.

8.10
A javítás vagy csere céljából a vásárló az árut átadja vagy hozzáférhetővé teszi a kereskedő vagy az általa kijelölt személy számára.

8.11
A kereskedő a javított vagy csereárut saját költségén juttatja el a vásárlónak ugyanazon vagy hasonló módon, ahogyan a vásárló a hibás árut átadta, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Ha a vásárló nem veszi át az árut hat hónapon belül attól a naptól számítva, amikor azt át kellett volna vennie, a kereskedő jogosult azt értékesíteni. Nagyobb értékű áru esetén a kereskedő előzetesen értesíti a vásárlót az értékesítés szándékáról, és megfelelő póthatáridőt biztosít az átvételre.

8.12
Az értékesítést követően a kereskedő haladéktalanul kifizeti a vásárlónak az eladásból származó bevételt, levonva a megőrzés és értékesítés költségeit, amennyiben a vásárló megfelelő határidőn belül érvényesíti jogát erre a bevételre.

8.13
Ha a kereskedő elutasítja a hibákért való felelősséget, az elutasítás indokait írásban közli a vásárlóval. Ha a vásárló szakértői véleménnyel vagy akkreditált, autorizált vagy notifikált személy által kiadott szakmai állásfoglalással bizonyítja a kereskedő felelősségét, a hibát ismételten kifogásolhatja, és a kereskedő nem utasíthatja el a felelősséget.

8.14
A vásárlónak joga van a hibák kifogásolásával és jogainak érvényesítésével kapcsolatban felmerült indokolt költségek megtérítésére. Ezt a jogot legkésőbb a javított vagy cseretermék átvételétől, az árengedmény kifizetésétől vagy a szerződéstől való elállás esetén a vételár visszatérítésétől számított két hónapon belül kell érvényesítenie.

8.15
A vásárló jogosult megfelelő árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra póthatáridő biztosítása nélkül is, ha a kereskedő nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut, megtagadta a hiba kijavítását, az áru a javítás vagy csere után is ugyanazzal a hibával rendelkezik, a hiba súlyos, vagy a kereskedő kijelentette, hogy nem fogja a hibát ésszerű határidőn belül kijavítani.

8.16
Ha a szerződés több áru vásárlására vonatkozik, a vásárló csak a hibás áru tekintetében állhat el, kivéve ha nem várható el, hogy a többi árut a hibás áru nélkül megtartsa.

8.17
A vásárló nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba kialakulásában közrehatott, vagy ha a hiba jelentéktelen.

8.18
A szerződéstől való elállás és az áru visszaszolgáltatása után a kereskedő legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

8.19
A hibákért való felelősségre a jelen feltételek 8. pontja vonatkozik. A vásárló megfelelően tájékoztatást kapott ezekről a feltételekről.

8.20
A felelősség az elektronikus áruházon keresztül vásárolt árura vonatkozik.

8.21
Ha az áru hibás, a vásárló jogosult a hibát a kereskedőnél vagy kijelölt személynél érvényesíteni.

8.22
A reklamációs eljárás akkor kezdődik, amikor minden szükséges feltétel teljesült.

8.23
Nem kézbesíthető áru esetén a kereskedő helyszíni ellenőrzést végezhet.

8.24
A kereskedő biztosítja az áru eltávolítását és újratelepítését, ha szükséges.

8.25
A kereskedő felel a hibás beszerelésből eredő hibákért.

8.26
A vásárló köteles megjelölni, mely jogát kívánja érvényesíteni.

8.27
A felelősség nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekről a vásárló tudott.

8.28
A kereskedő nem felel többek között mechanikai sérülésekért, helytelen használatért vagy vis maior eseményekért.

8.29
A reklamáció eredményéről a kereskedő tájékoztatja a vásárlót.

8.30
A termékek minimális szavatossági ideje legalább 2 hónap.

8.31
Csere esetén új jótállási idő kezdődik.

8.32
A reklamáció csak a megjelölt hibákra vonatkozik.

8.33
Ismételt reklamáció szakértői vélemény nélkül elutasítható.

8.34
A jelen pont nem vonatkozik nem fogyasztókra.

9. Személyes adatok és azok védelme

9.1
A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vásárló a rendelés megfelelő feldolgozása és kézbesítése érdekében, amennyiben természetes személy, köteles a rendelésben megadni a kereskedő részére nevét és vezetéknevét, állandó lakcímét irányítószámmal együtt, telefonszámát és e-mail címét, a címzett nevét és vezetéknevét, telefonszámát, valamint a kézbesítés helyét.

9.2
A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vásárló a rendelés megfelelő feldolgozása és kézbesítése érdekében, amennyiben jogi személy, köteles a rendelésben megadni a kereskedő részére cégnevét, székhelyének címét irányítószámmal együtt, cégjegyzékszámát, közösségi adószámát (ha van), telefonszámát és e-mail címét, a címzett nevét és vezetéknevét, telefonszámát, valamint a kézbesítés helyét.

9.3
Az a vásárló, aki regisztrált az elektronikus áruházban, bármikor ellenőrizheti és módosíthatja megadott személyes adatait, valamint törölheti regisztrációját a „Fiókom / Személyes adatok szerkesztése” menüpontban.

9.4
Amennyiben a vásárló Facebook fiókon keresztül regisztrál, a Facebook a kereskedő részére adatokat biztosít, mint például a vásárló neve és e-mail címe. Ezen adatok megosztását a vásárló bármikor megszüntetheti Facebook profiljának beállításaiban.

9.5
A kereskedő tájékoztatja a vásárlót, hogy az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a kereskedő mint adatkezelő a vásárló személyes adatait hozzájárulás nélkül kezeli, mivel azok feldolgozása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges.

9.6
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a kereskedő jogos érdekből a vásárló személyes adatait közvetlen marketing célokra is felhasználhatja, és e-mailben tájékoztatást küldhet új termékekről, kedvezményekről és akciókról.

9.7
A kereskedő kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárló személyes adatait a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően kezeli.

9.8
A kereskedő kijelenti, hogy a GDPR 5. cikk (1) bekezdés a) és b) pontja szerint a személyes adatokat kizárólag a jelen feltételekben meghatározott célokra gyűjti.

9.9
A kereskedő kijelenti, hogy más célokra csak megfelelő jogalap alapján gyűjti a személyes adatokat, és azokat nem kapcsolja össze más célból gyűjtött adatokkal.

9.10
A vásárló a rendelés elküldése előtt köteles megerősíteni, hogy a kereskedő megfelelő módon tájékoztatta őt:
a. a kereskedő azonosító adatairól,
b. a kereskedő elérhetőségeiről,
c. az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,
d. a kötelezően megadandó adatokról,
e. a jogos érdek alapú marketingről,
f. a harmadik felekről, akiknek az adatok továbbításra kerülnek,
g. az adatmegőrzési időről.

9.11
A kereskedő kijelenti, hogy az adatokat a GDPR-nak megfelelően kezeli.

9.12
A kereskedő a GDPR szerint a vásárló részére biztosítja a következő információkat:
a. az adatkezelő adatai,
b. az adatvédelmi felelős adatai,
c. az adatkezelés célja és jogalapja,
d. jogos érdek esetén annak megjelölése,
e. az adatkezelés címzettjei,
f. adattovábbítás harmadik országba, ha releváns,
g. adatmegőrzési idő,
h. hozzáférési, helyesbítési, törlési jogok,
i. panaszjog,
j. adatszolgáltatás kötelező jellege,
k. automatizált döntéshozatal létezése;

A vásárló jogosult másolatot kérni a kezelt személyes adatairól.

9.13
Ha a vásárló írásban vagy elektronikusan gyakorolja jogát, kérelme a GDPR szerinti kérelemnek minősül.

9.14
A vásárló jogosult tiltakozni személyes adatainak marketing célú feldolgozása ellen. Tiltakozás esetén az adatkezelést meg kell szüntetni.

9.15
A vásárló panaszt tehet az adatvédelmi hatóságnál. Korlátozott cselekvőképesség esetén a törvényes képviselő jár el.

9.16
A kereskedő biztosítja, hogy az információk világos és érthető formában kerüljenek átadásra.

9.17
A kereskedő a vásárló kérésére legkésőbb egy hónapon belül válaszol.

9.18
A személyes adatok az alábbi harmadik felek részére kerülhetnek továbbításra:
a. Slovenská pošta, a.s.
b. Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
c. GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
d. Packeta Slovakia s. r. o.
e. Quality Delivery Logistics, s.r.o.
f. Slovak Parcel Service s.r.o.

9.19
A kereskedő a vásárlói elégedettséget e-mail kérdőívekkel méri a „Hitelesített vásárlók” program keretében. Az adatkezelés jogos érdeken alapul, és a Heureka.sk portál üzemeltetője mint adatfeldolgozó közreműködik. A vásárló bármikor leiratkozhat az ilyen e-mailekről.

10. Elállás az adásvételi szerződéstől

10.1
Amennyiben a kereskedő nem képes teljesíteni az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeit készlethiány, az áru elérhetetlensége, a gyártó, importőr vagy szállító gyártásának megszüntetése vagy olyan jelentős változtatások miatt, amelyek lehetetlenné teszik a teljesítést, vis maior esetén, vagy ha minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem képes az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül leszállítani, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a vásárlót, és egyidejűleg helyettesítő teljesítést felajánlani vagy lehetőséget biztosítani a vásárlónak az adásvételi szerződéstől való elállásra, illetve a rendelés törlésére, ha a szerződés még nem jött létre. A vásárló telefonon vagy e-mailben is törölheti a rendelést. Amennyiben a vásárló ésszerű határidőn belül nem fogadja el a helyettesítő teljesítést és nem áll el a szerződéstől, a kereskedő jogosult elállni a szerződéstől, és ha a vásárló már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, a kereskedő köteles azt 14 napon belül visszatéríteni az elállás kézbesítésétől számítva.
Ha a kereskedő a fentiek miatt nem képes az árut a rendelésben megadott áron szállítani, és erről a vásárlót a rendelés kötelező elfogadása előtt tájékoztatja, nem köteles elfogadni a vásárló szerződéskötési ajánlatát.
Ha a vásárló eláll a szerződéstől vagy törli a rendelést ezen pont alapján, a kereskedő köteles a befizetett előleget legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni ugyanazzal a fizetési móddal, hacsak másban nem állapodnak meg.

10.2
A vásárló jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a törvény szerint 14 napon belül az áru átvételétől vagy a szolgáltatási szerződés megkötésétől számítva.

10.3
A vásárló jogosult az árut kipróbálni a fizikai üzletekben szokásos módon, annak jellegének és működésének megállapításához szükséges mértékben.

10.4
Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy (a szállító kivételével) átveszi az árut, vagy:
a. több külön szállított termék esetén az utolsó átvétel napjától,
b. több részből álló termék esetén az utolsó rész átvételétől,
c. ismétlődő szállítás esetén az első átvételtől.

10.5
A vásárló az elállási határidő kezdete előtt is elállhat a szerződéstől.

10.6
Az elállás írásban vagy tartós adathordozón történhet. A vásárló használhatja a mellékelt formanyomtatványt.

10.7
Az elállásnak tartalmaznia kell minden szükséges adatot az azonosításhoz, például rendelési számot, termék megnevezést. Ajánlott feltüntetni a visszatérítés módját is.

10.8
A kereskedő köteles visszaigazolni az elállás kézhezvételét.

10.9
Az elállással minden kapcsolódó szerződés is megszűnik, kivéve ha másként állapodtak meg.

10.10
A vásárló köteles az árut legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

10.11
Az árunak teljesnek, sértetlennek és lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell lennie.

10.12
Ajánlott a csomag biztosítása. A kereskedő utánvétes küldeményt nem vesz át.

10.13
A kereskedő visszatéríti a fizetett összeget.

10.14
A kereskedő nem téríti meg a drágább szállítási mód költségét.

10.15
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

10.16
A vásárló felel az értékcsökkenésért.

10.17
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik.

10.18
A vásárló köteles megtéríteni a károkat sérült termék esetén.

10.19
A követelések beszámítása tilos.

10.20
A vásárló nem állhat el bizonyos termékek esetében:
a. egyedi gyártású termék,
b. romlandó termék (pl. vágott virág),
c. higiéniai termék felbontva,
d. felbontott szoftver vagy média,
e. kevert termékek,
f. digitális tartalom,
g. szolgáltatás teljesítése után.

10.21
Ez a pont nem vonatkozik nem fogyasztókra.

11. Záró rendelkezések

11.1
A szerződés módosítása csak írásban lehetséges.

11.2
A kommunikáció e-mailben történik.

11.3
A nem szabályozott kérdésekre a vonatkozó jogszabályok érvényesek.

11.4
A fogyasztó panaszt tehet, és alternatív vitarendezést kérhet.
Illetékes hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, www.soi.sk

11.5
A fogyasztó az online vitarendezési platformot is használhatja: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.6
E feltételek a szerződés megkötésével lépnek hatályba.

11.7
A vásárló köteles elfogadni a feltételeket rendelés előtt.