1. Hová lehet kiszállítani?
Szállítunk Szlovákiába, Csehországba és Magyarországra.
2. Lehet-e kiválasztani a kézbesítés dátumát?
Igen, a megrendelés véglegesítésekor a naptárunkban kiválaszthatja a kézbesítés dátumát.
3. Meddig lehet lemondani a megrendelést?
A megrendelést a kézbesítés napja előtt egy munkanappal lemondhatja, amennyiben az még nem került előállításra. Ha hétfői kézbesítést választott, a megrendelést legkésőbb pénteken 12:00 óráig kell lemondania. A virágajándék kézbesítésének napján a megrendelés kézbesítését le lehet mondani, azonban a megrendelés árának 100%-át felszámítjuk, mivel a csomagot a futárcég már átvette.
4. Lehet-e módosítani a kézbesítési címet?
A kézbesítési címet legkésőbb a kézbesítés napja előtt egy nappal ingyenesen módosítani lehet, amennyiben a csomagot a futárcég még nem vette át. A csomag futárcég általi átvétele után is lehet kérni a szállítási cím megváltoztatását, de a csomag kézbesítése egy-két munkanappal elhúzódhat. Ilyen esetben a Blomo.hu nem vállal felelősséget a kapott áru esetleges minőségromlásáért.
5. A csomag kézbesítése névtelen?
A címzett csak akkor tudhatja meg, ki küldte a csomagot, ha a feladó feltünteti a nevét a címzésben. Ellenkező esetben a feladóként a Kvety.sk cég szerepel.
6. Lehetséges-e a megrendelést pontos időpontra kiszállítani?
Sajnos nem tudjuk garantálni a pontos kézbesítési időpontot. A megrendeléseket 8:00 és 18:00 között kézbesítjük; a futár a kézbesítés napján megpróbálja telefonon felvenni a kapcsolatot a virágajándék címzettjével, és egyeztetni a kézbesítés részleteit.
7. Lehet-e a virágajándékhoz üzenetet csatolni, és hol találom azt?
A dedikációt a kosár 2. lépésében lehet megadni. A dedikáció egyben az egyetlen módja annak, hogy az ajándék címzettje megtudja, ki küldte neki az ajándékot. A Kvety.sk csapata lehetővé tette, hogy minden megrendeléshez csatolhasson egy kártyát személyre szabott dedikációval. Választhat néhány előre kinyomtatott motívum közül, amelyek alkalmasak különböző érzelmek kifejezésére, például szív alakú virágok, rózsák vagy mezei virágok formájában. Készültek dedikációk férfiaknak is, valamint olyanok, amelyek alkalmasak ünnepek, például Valentin-nap vagy karácsony megünneplésére. Az előre kinyomtatott motívumok mellett saját fotót is feltölthet a dedikációba közvetlenül a mobiljáról. Készítsen egy szelfit, és töltse fel a fotót közvetlenül a saját dedikációjába. A dedikációjának képét nagyíthatja, forgathatja és igényei szerint szerkesztheti. Így a dedikációja személyesebb és érzelmesebb lesz. Ha nincs ötlete érdekes szövegre, amit a dedikációba írhatna, a rendelési folyamat során a „Dedikáció” részben előre megírt verseket kínálunk választásra, amelyek alkalmasak különböző eseményekre, mint például névnap, születésnap, szerelem, barátság, anyák napja, esküvő, babavárás, húsvét, karácsony és újév. Választhat bármelyik előre megírt szöveg közül, kiegészítheti és aláírhatja, vagy beillesztheti saját dedikációját, amelyet a kártya belsejébe írunk.
8. Miért nem tartalmaz számlát a megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mail?
A megrendelés kiállításáról szóló visszaigazoló e-mail mellékletében megtalálja a „Megrendelést”. Az elküldött „Megrendelés” az Ön által megrendelt áruk kifizetésére szolgál. A számlát automatikusan elküldjük az Ön e-mail címére, amint a megrendelés kézbesítésre kerül. Ha ez nem történt meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal csevegésen keresztül vagy e-mailben a info@blomo.hu címen, munkanapokon 8:00 és 19:00 között.
9. Hogyan szállítják a virágokat?
A virágajándékokat speciális ajándékdobozokban szállítjuk, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg, emellett vízben tartjuk őket, hogy a lehető leghosszabb ideig szépek és frissek maradjanak. A csomagokat külső futárcégeken keresztül szállítjuk.
